ตลอด 26 ปี ที่ผ่านมา นิติพล คลินิก ไม่ได้หยุดอยู่เพียงแค่การเป็นคลินิกเสริมความงามที่มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักในประเทศเท่านั้น ด้วยวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลของ “นายแพทย์นิติพล ชัยสกุลชัย” CEO และผู้ก่อตั้ง นิติพลคลินิกยังได้เตรียมพร้อมรองรับการเข้าร่วมประชาคมอาเซียนด้วยการขยายสาขาไปยังประเทศเพื่อนบ้านหลายประเทศ ซึ่งนอกจากเพื่อต่อยอดความเข้มแข็งให้แบรนด์นิติพลคลินิก ยังช่วยส่งเสริม และสร้างความเชื่อมั่นในคลินิกเสริมความงามจากประเทศไทยในภูมิภาคอาเซียนด้วย
“นิติพล คลินิก ของเรานั้นมุ่งเน้นที่การแข่งขันกับตัวเอง และการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ ในปัจจุบันเราจึงมุ่งเน้นที่การพัฒนาบุคลากรให้มีคุณภาพ ควบคู่ไปกับงานบริการที่ต้องไม่หยุดนิ่ง คือต้องดี และดีขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2558 ที่ผ่านมาเราจึงมีอัตราการเติบโต 8% และคาดการณ์ว่าในปี 2559 นี้ เราจะยังรักษาอัตราการเติบโตนี้ไว้ได้” นายแพทย์ นิติพล ชัยสกุลชัย กล่าว
“ปัจจุบันเรามีกว่า 140 สาขาทั่วประเทศ มีฐานลูกค้ามากกว่า 5 แสนราย เราได้มีการพัฒนาในทุกภาคส่วนเพื่อรองรับกับความต้องการของลูกค้าในระดับบนที่มีอยู่ 20% จนตอนนี้ขยายตัวเพิ่มขึ้นเป็น 30% ส่วนหนึ่งคือการนำนวัตกรรมเพื่อความงามใหม่ๆ เข้ามาใช้มากกว่าเดิม จึงสามารถตอบสนองลูกค้าในระดับบนได้อย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น HIFU เทคโนโลยีเพื่อยกกระชับใบหน้า นวัตกรรมการลดไขมันและกระชับสัดส่วนที่เห็นผลได้ไวโดยไม่สร้างความเจ็บปวดให้ผู้ใช้บริการ รวมถึงงานหัตถการทั้ง Filler ร้อยไหม หรือ BOTOX ที่เรามีการอบรมบุคลากรด้านการแพทย์ที่มีคุณภาพ และส่งไปประจำตามสาขาต่างๆ อย่างทั่วถึง นอกจากนี้ นิติพล คลินิก ยังได้เร่งพัฒนาคุณภาพภายในของสาขาให้เป็นคลินิกที่ระบบ Quality control , Knowledge management, Risk management เช่นเดียวกับโรงพยาบาลเอกชน. เพื่อรองรับกับการเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ในอนาคต
กลุ่มลูกค้าที่ต้องการยกกระชับใบหน้าและลดริ้วรอยซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่มาก เราจึงมีแคมเปญสำคัญคือ “ยิง โม โบ ร้อย” พร้อมทั้งชูนวัตกรรมและการผสมผสานเทคโนโลยีที่เหมาะสมและสามารถปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล เพื่อผลลัพธ์และความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ เป็นการมอบประสบการณ์และความรู้สึกดีๆ ให้กับลูกค้า เราเชื่อว่าถ้าเราสามารถตอบโจทย์ความงามที่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ความประทับใจของผู้ใช้บริการจะกลายเป็นพลังด้านการตลาดที่สำคัญ เพราะกระแสการบอกต่อจะส่งผลทั้งในด้านยอดขายและภาพลักษณ์ของเราได้สูงกว่าการทำโฆษณา ดังนั้น ความประทับใจของลูกค้า คือกลยุทธ์ที่สำคัญของเรา”
นิติพลคลินิกในช่วงอายุ 26 ปี ก็เปรียบเหมือนคนวัยทำงานที่มีความแข็งแรง มีความพร้อมในการพัฒนาศักยภาพเพื่อฟันฝ่าสู่ความสำเร็จ แต่นิติพลคลินิก จะไม่หยุดนิ่งเพียงความสำเร็จที่อยู่ในมือเท่านั้น แต่เราจะก้าวต่อไปอย่างมั่นคงเพื่อการเป็นคลินิกเสริมความงามที่พร้อมด้วยคุณภาพ ‘อันดับหนึ่ง’ ในใจลูกค้า